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网上商店的价格是在搜索零件时根据最后已知的购买价格计算出来的。这可能会导致价格不时发生变化。

请参照发行说明

目前有一个已知的问题,在某些情况下,结帐中的“确认订单”按钮没有响应。 这个问题似乎偶尔会发生,而且只有在使用Microsoft Edge作为web浏览器时才会发生。作为临时解决方案,尝试清空缓存,或使用不同的浏览器。   我们会尽最大努力尽快解决这个问题。

在“我的帐户”中的“订单历史”页面,您可以看到通过本门户网站下的所有订单。在旧门户网站(webshop- facility .be)上放置的订单(在2021年底之前)在新门户网站上不再可见。如果您在订购时通过电子邮件收到订单确认,您可以假设订单在我们的系统中是正确的,并且它将按照您习惯的方式进行处理。

请查看我们网站的在线手册。

不,在门户网站的重量只是估计,不包括任何包装重量。

You can request a new password by clicking this link.

您可以使用您的电子邮件地址作为登录用户名。如果忘记了密码需要创建新密码,可以点击 这个链接.

如果某个零件在门户网站上找不到,并不代表我们不能提供。可能有几个原因导致某个零件在门户网站中不可见。请与我们联系,看看我们是否还能发货。

请通过以下邮件联系我们: 亚洲销售 : SalesAS@facil.be  

这取决于订购的零件。请通过SalesAS@facil.be与我们联系以获取更多信息.

这取决于您所在的国家和订购零件所在的国家,并在结帐屏幕和订单确认中可见。

是的,可以有多个登录用户连接到您的客户账号。甚至可以定义不同的角色,如财务、仓库和采购。请联系我们了解更多信息。

在搜索结果中,您已经可以看到取车地点和我们估计的取车日期。您还可以在购物车、结帐页面和订单确认中找到此信息。当订单准备好取货时,您将收到我们物料计划人员的通知。

网站中显示的取货日期是根据我们库存和供应商中零件的可用性计算的。这些也是基于其他客户对零件的预订。

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